O Cartão Bolsa Família é um dos principais meios de acesso ao benefício social que atende milhões de famílias em situação de vulnerabilidade em todo o país. Em 2025, o governo segue realizando a entrega dos novos cartões para quem se enquadra nos critérios do programa.
A emissão e distribuição do cartão são feitas de forma automática, com base nos dados fornecidos pelos próprios beneficiários no Cadastro Único. Para garantir o recebimento, é essencial manter essas informações atualizadas.
Além de permitir o saque dos valores mensais, o cartão também oferece funcionalidades adicionais, como compras com débito e uso do aplicativo Caixa Tem. Por isso, entender como acompanhar o envio e o que fazer em caso de atraso é fundamental.
O processo de entrega, os prazos previstos, os documentos exigidos e os canais de atendimento oficiais são pontos que devem ser observados com atenção por quem aguarda o recebimento do Cartão Bolsa Família em 2025.
Índice – Cartão Bolsa Família
Como funciona a entrega do Cartão Bolsa Família pelos Correios
A distribuição do Cartão Bolsa Família é realizada pelos Correios com base nas informações do Cadastro Único (CadÚnico). Os dados precisam estar atualizados para garantir o envio correto.
O cartão é enviado de forma automática, sem necessidade de solicitação adicional, logo após a aprovação do benefício. A entrega ocorre no endereço residencial informado no CadÚnico.
A Caixa Econômica Federal (caixa.gov.br) é responsável pela emissão e envio do cartão. O documento permite o saque do benefício e, com a versão atualizada, também possibilita compras em débito e transações via aplicativo Caixa Tem.
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Quem tem direito a receber o Cartão Bolsa Família em casa
Famílias aprovadas no programa e com dados atualizados no CadÚnico são elegíveis para o recebimento do cartão. O endereço informado deve estar completo e correto.
Além disso, o responsável familiar precisa ter o CPF e demais dados verificados no sistema do governo para que o envio ocorra sem falhas. O cartão é enviado para todos os novos beneficiários.
Quem já possui o antigo cartão pode continuar utilizando normalmente até que o novo seja entregue e ativado. A substituição é automática.
Prazo de envio do cartão após a aprovação do benefício
Após a confirmação da aprovação no Bolsa Família, o envio do cartão ocorre em até 30 dias úteis. O prazo leva em consideração o tempo de produção e o trâmite de entrega pelos Correios.
Esse tempo pode variar conforme a localidade do endereço e a demanda de beneficiários. Caso o cartão não chegue dentro do período estimado, é possível tomar providências.
É essencial que o endereço esteja atualizado no CadÚnico para evitar atrasos. Endereços incompletos ou divergentes podem impedir a entrega.
Como consultar o envio do Cartão Bolsa Família pelo CPF
A consulta pode ser feita pelo site dos Correios (www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento). Basta acessar a seção de rastreamento e inserir o número do CPF do responsável familiar.
Se houver registro do envio, o sistema exibirá as atualizações de trajeto do cartão, incluindo data de postagem, status da entrega e possíveis tentativas não concluídas.
Também é possível obter informações diretamente pelo telefone 0800 726 0207 ou pelo aplicativo do Bolsa Família. O beneficiário deve ter em mãos seu NIS ou CPF.
O que fazer se o cartão não chegar no prazo previsto
Caso o cartão não chegue no endereço informado dentro do prazo, a recomendação é verificar o rastreio com o CPF nos Correios e entrar em contato com a Caixa.
O telefone 0800 726 0207 fornece suporte sobre o envio. Além disso, o beneficiário pode ir até uma agência da Caixa ou um CRAS da região.
Se a entrega não for possível por erro no endereço ou ausência de moradores, o cartão pode ser devolvido e ficará disponível para retirada em local indicado.
Como retirar o Cartão Bolsa Família em caso de devolução
Em situações em que o cartão retorna por falha na entrega, ele pode ser retirado presencialmente. A Caixa informa o local exato, que geralmente é uma agência bancária.
O responsável precisa apresentar um documento oficial com foto e o número do NIS. Sem esses dados, a liberação não é realizada.
A retirada deve ocorrer o quanto antes para evitar bloqueios ou necessidade de nova solicitação. O prazo de permanência do cartão no local de retirada é limitado.
Documentos exigidos para retirar o cartão em postos autorizados
Para retirar o Cartão Bolsa Família em postos autorizados, é obrigatório apresentar documento de identificação com foto, CPF e, preferencialmente, o número do NIS.
A apresentação dos documentos visa comprovar a titularidade do benefício e evitar fraudes. Em casos de divergência cadastral, o cartão pode ser retido até a regularização.
Além disso, é recomendável levar um comprovante de residência recente para facilitar a validação de dados.
Como saber se o cartão está pronto para ser retirado no CRAS ou banco
Caso a entrega não tenha sido feita pelos Correios, o beneficiário pode consultar se o cartão está disponível para retirada em um posto de atendimento.
Essa informação pode ser obtida diretamente no CRAS mais próximo ou em uma agência da Caixa. Também é possível ligar para o número 111.
Outra opção é acessar o aplicativo do Bolsa Família ou Caixa Tem, que informam a disponibilidade do cartão para retirada.
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Canais oficiais para acompanhar o status de entrega do cartão
Os principais canais para acompanhar o status de envio do Cartão Bolsa Família são o telefone 0800 726 0207, o aplicativo Bolsa Família, o Caixa Tem e o site dos Correios.
Pelo app Caixa Tem, o beneficiário pode ainda desbloquear o cartão, consultar saldo e extrato, além de fazer transferências.
Já pelo telefone 111, é possível obter informações gerais sobre o programa e os procedimentos relacionados ao benefício.
Esses canais são os meios seguros e confiáveis para acompanhar o andamento da entrega e resolver eventuais pendências cadastrais.
