Sem acesso ao FGTS? Saiba como recuperar e-mail cadastrado no aplicativo da Caixa
Perdeu o acesso ao FGTS por conta do e-mail cadastrado? Confira o passo a passo para recuperar sua conta no app da Caixa e acessar seu saldo.
Perder o acesso ao e-mail cadastrado no FGTS pode dificultar o uso do aplicativo e o recebimento de informações importantes.
Milhares de pessoas enfrentam esse problema ao trocar de conta de e-mail ou esquecer qual endereço utilizaram no cadastro. Para resolver a situação, é possível seguir alguns caminhos que ajudam a recuperar a informação sem precisar criar uma nova conta.
Consultar o saldo, acompanhar depósitos e solicitar saques são algumas das funções disponíveis no aplicativo FGTS da Caixa Econômica Federal. Mas, para utilizar esses serviços, o trabalhador precisa ter acesso ao e-mail cadastrado. Quando há perda desse acesso, algumas soluções são possíveis.
Comece verificando e-mail pelo próprio aplicativo do FGTS
O primeiro passo é tentar encontrar a informação diretamente no aplicativo. Caso não seja possível, outras opções envolvem atendimento telefônico, visita a uma agência da Caixa ou até mesmo contato com a empresa onde a pessoa trabalha.
Se o trabalhador ainda conseguir acessar o aplicativo FGTS, o próprio sistema pode mostrar o e-mail cadastrado. O processo é simples e rápido.
- Abra o aplicativo no celular.
- Faça login informando CPF e senha.
- Vá até a seção “Meu Cadastro” ou “Informações Pessoais”.
- O e-mail vinculado à conta aparecerá na tela.
Essa é a forma mais fácil de conferir o endereço registrado. Se a conta ainda estiver ativa e o usuário lembrar da senha, o problema pode ser resolvido em poucos minutos.
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Atendimento da Caixa Econômica e consulta ao empregador
Quando o acesso ao aplicativo não for possível, uma alternativa é entrar em contato com a central de atendimento da Caixa. O serviço telefônico oferece suporte para diferentes dúvidas sobre o FGTS, incluindo recuperação de e-mail.
O telefone para contato é o 0800 726 0207. Após escolher a opção relacionada ao Fundo de Garantia, o atendente poderá confirmar o e-mail cadastrado, desde que o trabalhador responda corretamente às perguntas de segurança.
Outra opção é buscar atendimento presencial em uma agência da Caixa. Para isso, basta levar um documento oficial com foto e o CPF. O funcionário poderá consultar e, se necessário, atualizar o e-mail no sistema.
Se as alternativas anteriores não funcionarem, o trabalhador pode tentar verificar essa informação com a empresa onde trabalha. O setor de Recursos Humanos pode ter acesso ao e-mail cadastrado e ajudar a confirmar qual endereço foi utilizado.
Em alguns casos, a Caixa pode solicitar documentos adicionais para comprovar a identidade do titular da conta. Por isso, é importante ter em mãos documentos pessoais e, se possível, algum comprovante de vínculo empregatício.
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Mantendo seu cadastro atualizado
Para evitar problemas futuros, sempre que trocar de e-mail, o trabalhador deve atualizar os dados no aplicativo FGTS. Assim, continuará recebendo informações e conseguirá acessar os serviços com mais facilidade.
Ter um e-mail ativo e atualizado no sistema da Caixa ajuda a evitar complicações e permite o uso dos serviços do FGTS sem dificuldades. Seguindo essas orientações, a recuperação do acesso se torna mais simples e rápida.
