O aplicativo essencial para benefícios sociais é alvo constante de golpistas. Veja as dicas de segurança da Caixa Econômica Federal para proteger seu dinheiro e evitar o bloqueio da conta.
O Caixa Tem se tornou a principal plataforma de pagamento de programas sociais do Governo Federal, como Bolsa Família, Auxílio Gás e benefícios do FGTS. Por movimentar valores importantes, o aplicativo é um alvo constante de golpes e fraudes digitais.
A segurança da sua conta digital depende de você. A Caixa Econômica Federal investe em tecnologia, mas o sigilo das suas informações de acesso é a primeira barreira contra os criminosos.
Muitos usuários acabam perdendo o acesso ou tendo o benefício desviado por não seguirem as regras básicas de proteção digital. Pequenos hábitos de segurança podem proteger seu dinheiro e evitar o transtorno de ter a conta bloqueada por suspeita de fraude.
Siga os 5 passos essenciais para garantir que sua conta Caixa Tem permaneça segura e livre de irregularidades.
1. Crie e Gerencie Senhas Fortes
Sua senha do Caixa Tem é a chave de acesso ao seu dinheiro. Ela deve ser única e complexa.
- O erro: Usar senhas óbvias, como data de nascimento, nome ou números repetidos (123456).
- A solução: Crie uma senha de seis dígitos que não tenha relação com suas informações pessoais e que você não use em outros aplicativos. Troque a senha periodicamente, especialmente se você usou o aplicativo em um celular público ou emprestado.
2. Use o Aplicativo Apenas no seu Próprio Celular
O sistema de segurança do Caixa Tem registra o aparelho que acessa a conta. O acesso em vários celulares ou dispositivos diferentes dispara alertas de segurança.
- O erro: Entrar na sua conta em celulares de amigos, parentes ou em computadores públicos.
- A solução: Acesse o Caixa Tem apenas no seu celular pessoal. Se você trocar de aparelho, precisará passar por um processo de validação de segurança na agência da Caixa ou no caixa eletrônico para liberar o novo dispositivo.
3. Nunca Compartilhe seus Dados Pessoais
A Caixa e os órgãos do governo jamais pedirão sua senha ou código de acesso por telefone, SMS, e-mail ou WhatsApp.
- O erro: Clicar em links falsos ou passar a senha para alguém que se identifica como funcionário do banco, prometendo resolver pendências ou liberar benefícios.
- A solução: Desconfie de qualquer contato que peça sua senha ou um código de validação. A Caixa só envia códigos para o seu próprio celular, e a validação é feita dentro do aplicativo oficial.
4. Mantenha o Aplicativo e o Sistema Operacional Atualizados
As atualizações de aplicativos e de sistema (Android/iOS) corrigem falhas de segurança que podem ser exploradas por hackers.
- O erro: Ignorar as notificações de atualização do Caixa Tem e do sistema operacional do seu celular.
- A solução: Verifique regularmente na loja de aplicativos (Google Play Store ou App Store) se o Caixa Tem tem novas versões. Mantenha também o sistema operacional do seu smartphone atualizado para garantir todas as correções de segurança.
5. Ative a Autenticação em Duas Etapas (Onde Possível)
Embora o Caixa Tem não use a autenticação de dois fatores (2FA) como padrão para o acesso, você deve utilizar essa camada extra de segurança no seu e-mail e na sua conta Gov.br.
- O erro: Ter apenas a senha para proteger o e-mail que está cadastrado no seu Caixa Tem.
- A solução: Ative o 2FA no seu e-mail. Se um fraudador tentar mudar sua senha do Caixa Tem, ele precisará não apenas da sua senha antiga, mas também do código extra enviado ao seu celular, tornando o golpe muito mais difícil.
Ao seguir esses cinco passos, você protege seu dinheiro, evita que terceiros acessem seus benefícios e minimiza o risco de ter sua conta bloqueada por suspeita de atividades fraudulentas. Lembre-se: sua atenção é a melhor ferramenta contra os golpistas.
