O CRAS, para facilitar a vida dos inscritos, vai liberar o agendamento de consultas através do WhatsApp em poucos dias.
O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é a porta de entrada para os serviços socioassistenciais oferecidos pelo governo. Ele atende famílias em situação de vulnerabilidade social, oferecendo suporte para garantir o acesso a direitos básicos.
No CRAS, a população pode se inscrever no Cadastro Único (CadÚnico), receber orientação sobre benefícios sociais e ser encaminhada para outros serviços essenciais.
As unidades estão distribuídas em diversas cidades e funcionam como um ponto de apoio para quem precisa de assistência social. O atendimento é gratuito e busca fortalecer a proteção social das famílias, promovendo a inclusão e o bem-estar.
CRAS vai oferecer agendamento pelo WhatsApp
A partir de 18 de fevereiro, o Governo do Distrito Federal (GDF) implementará um novo sistema de agendamento pelo WhatsApp nos CRAS. A iniciativa tem como objetivo reduzir o número de faltas nos atendimentos e tornar os serviços mais ágeis e eficientes.
Atualmente, muitas pessoas marcam atendimento, mas não comparecem, ocupando vagas que poderiam ser destinadas a outras famílias. Com a nova medida, espera-se minimizar esse problema e garantir que mais cidadãos tenham acesso aos serviços socioassistenciais.
O funcionamento do novo sistema será simples e intuitivo. Cinco dias antes do atendimento, o cidadão receberá uma mensagem no WhatsApp lembrando do compromisso. A mensagem permitirá que a pessoa confirme ou cancele o agendamento, liberando a vaga caso não possa comparecer. Se não houver resposta, lembretes serão enviados nos dias seguintes.
Caso o beneficiário não visualize a mensagem, o agendamento será mantido automaticamente. Além disso, a Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes-DF) poderá enviar informações sobre documentos necessários e outras orientações importantes.
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Como fazer um agendamento?
O processo de agendamento nos CRAS continua o mesmo, mas agora conta com a confirmação via WhatsApp. Para marcar um atendimento, siga os passos abaixo:
- Acesse o portal da Sedes-DF ou ligue para o telefone 156.
- Escolha a unidade do CRAS mais próxima de sua residência.
- Selecione uma data e horário disponíveis para atendimento.
- Aguarde a confirmação do agendamento por meio do WhatsApp ou telefone.
A partir do dia 18 de fevereiro, quem realizar um agendamento também receberá mensagens pelo WhatsApp oficial do GDF. Essas mensagens serão enviadas de um número verificado para garantir segurança e evitar golpes.
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Quais documentos apresentar quando for ao CRAS?
Para garantir um atendimento eficiente, é essencial levar os documentos necessários no dia agendado. A lista de documentos pode variar de acordo com o serviço solicitado, mas geralmente inclui:
- Documento de identidade com foto (RG ou CNH).
- Cadastro de Pessoa Física (CPF).
- Comprovante de residência atualizado (conta de água, luz ou telefone).
- Certidão de nascimento (para menores de idade).
- Comprovante de renda (contracheque, extrato bancário ou declaração de autônomo).
Caso o atendimento seja para a inscrição no CadÚnico, pode ser necessário apresentar documentos de todos os membros da família. A recomendação é sempre verificar com antecedência a lista completa de documentos para evitar contratempos.
Lista de serviços que a unidade oferece
Os CRAS oferecem diversos serviços para garantir o acesso da população a programas sociais e políticas públicas. Entre os principais atendimentos disponíveis, estão:
- Inscrição e atualização do Cadastro Único para acesso a programas como Bolsa Família e Tarifa Social de Energia.
- Orientação sobre benefícios sociais, como Benefício de Prestação Continuada (BPC) e Pé-de-Meia.
- Atendimento psicossocial para famílias em situação de vulnerabilidade.
- Encaminhamento para serviços da rede socioassistencial, como centros de atendimento especializado.
- Oficinas e atividades socioeducativas, promovendo inclusão e desenvolvimento social.
Com a implementação do agendamento pelo WhatsApp, o GDF espera otimizar o atendimento, reduzir a taxa de faltas e garantir que mais famílias sejam beneficiadas pelos serviços oferecidos nos CRAS.
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