Usuários estão relatando bug no aplicativo do Bolsa Família relacionado as faltas escolares; saiba como corrigir

O Bolsa Família, um dos principais programas sociais do Brasil, oferece auxílio financeiro a famílias em situação de pobreza e extrema pobreza. Um dos critérios para a manutenção desse benefício é a frequência escolar de crianças e adolescentes da família, visando garantir a educação como pilar fundamental para o desenvolvimento e a superação da pobreza.

Um novo bug está sendo relatado em grupos do Facebook

Recentemente, muitas famílias beneficiárias do programa começaram a relatar, através de grupos no Facebook, um erro específico no aplicativo do Bolsa Família. A mensagem de erro, com o código 33, alerta sobre supostas faltas escolares acima do permitido nos meses de outubro ou novembro de 2023, alertando sobre o bloqueio do benefício. 

Essa mensagem padrão advém do governo e é parte das condicionalidades do programa que exigem que crianças a partir de 4 anos, adolescentes e jovens mantenham a frequência escolar adequada para evitar penalidades no recebimento do auxílio.

O problema, conforme relatado, parece ser um bug, já que muitas das famílias afirmam que seus filhos têm frequentado a escola regularmente. A situação tem causado preocupação, pois o acesso ao benefício é crucial para o sustento de muitas famílias.

Saiba como resolver este problema

Para resolver essa questão, o procedimento recomendado é inicialmente verificar diretamente com a instituição de ensino a frequência dos alunos. Em casos onde se confirma que as faltas reportadas pelo aplicativo não procedem, a etapa seguinte é procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) mais próximo. 

No CRAS, as famílias podem solicitar a correção das informações e evitar o bloqueio indevido do benefício. Essa orientação é vital, pois garante que equívocos não prejudiquem os beneficiários e assegura que o apoio financeiro continue sendo disponibilizado às famílias que realmente necessitam. 

É um lembrete da importância de manter os dados atualizados no Cadastro Único e de comunicar-se regularmente com as escolas e órgãos responsáveis, especialmente diante de mensagens que possam indicar problemas com as condicionalidades do programa.

Seguir às regras do programa social é de suma importância

O Bolsa Família tem um papel importante no combate à pobreza no Brasil, e sua eficácia depende da correta aplicação de suas regras e do diálogo constante entre as famílias beneficiárias, as escolas e os órgãos gestores do programa. Situações como essa destacam a necessidade de sistemas robustos e confiáveis, que minimizem erros e permitam que as famílias acessem seus direitos sem obstáculos desnecessários.

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• Frequência escolar de, no mínimo, 60% para crianças de 4 e 5 anos;
• Frequência escolar de, no mínimo, 75% para crianças/jovens de 6 a 18 anos;
• Acompanhamento nutricional de crianças até 7 anos;
• Carteira de vacinação infantojuvenil atualizada;
• Comprovante de acompanhamento do pré-natal.

As regras anteriores são de grande importância, tanto para a continuação do pagamento do benefício social, quanto para o desenvolvimento das crianças e adolescentes, visando um futuro melhor.