O Itaú, como um dos maiores bancos do Brasil, frequentemente aparece nas tentativas de fraude. Criminosos se passam por gerentes ou funcionários, tentando enganar clientes e acessar suas contas. Neste guia, vamos entender melhor o Golpe do Falso Gerente do Itaú e como se proteger dele.
O que é o golpe do falso gerente do Itaú?
Esse tipo de golpe é uma técnica de engenharia social. O fraudador entra em contato com a vítima fingindo ser um funcionário do banco. O objetivo é conquistar a confiança do cliente para que ele forneça dados sigilosos, como senhas e códigos do iToken, ou até mesmo realize transações fraudulentas.
Como os golpistas aplicam o golpe?
Geralmente, o golpe começa com uma mensagem de phishing, que pode ser um e-mail ou SMS. Essa mensagem traz um alerta falso, como uma transação suspeita ou a necessidade de “atualizar o dispositivo de segurança”.
A vítima é orientada a ligar para uma central de atendimento que, na verdade, é falsa. Durante essa ligação, o golpista segue um roteiro bem elaborado, levando a pessoa a revelar informações sensíveis ou a instalar um programa malicioso no celular ou computador, dando acesso remoto à conta.
Quais são os principais sinais de alerta para não cair?
Um dos principais indícios de fraude é o contato não solicitado. O Itaú sempre enfatiza que seus funcionários não pedem senhas, códigos do iToken ou a instalação de qualquer software.
Desconfie de ligações que criam um senso de urgência, como aquelas que pedem ações imediatas para resolver problemas de segurança. Pedidos para realizar transferências PIX ou pagamentos como forma de “teste” ou “estorno” também são um sinal claro de golpe.
Quem é o público-alvo mais comum desse golpe?
Qualquer cliente do Itaú pode ser alvo, mas os criminosos costumam focar em pessoas que têm menos familiaridade com segurança digital. A abordagem disfarçada de preocupação pode facilmente enganar quem não sabe que o banco nunca age dessa forma.
Fui vítima! O que fazer imediatamente após cair no golpe?
Se você acha que deu informações a um golpista, não perca tempo. O quanto antes você agir, melhores serão suas chances de evitar danos maiores.
Contate o Itaú pelos canais oficiais: Use o chat do aplicativo ou os números de telefone que estão no verso do seu cartão para reportar a fraude. Peça o bloqueio imediato da sua conta e de todos os cartões.
Altere todas as suas senhas: Mude a senha do aplicativo, a do cartão e, principalmente, a do seu e-mail cadastrado no banco.
Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.): Junte todas as provas que tiver, como números de telefone e prints de mensagens, e registre um Boletim de Ocorrência na Polícia Civil.
Remova qualquer software suspeito: Se instalaram algo no seu computador ou celular, leve para uma assistência técnica de confiança e peça uma verificação completa.
Monitore sua conta e seu nome: Fique de olho em qualquer movimentação estranha na sua conta e verifique se não foram criadas contas ou empréstimos em seu nome sem sua autorização.
Dicas de prevenção: como se proteger permanentemente?
Para se proteger de forma eficaz, adote hábitos seguros e conheça bem os procedimentos do seu banco. A regra de ouro é: o banco nunca vai ligar pedindo senhas ou códigos. Se receber um contato suspeito, desconfiar e desligue.
Você deve sempre iniciar o contato com o banco pelos canais oficiais que estão no site ou no aplicativo do Itaú. Evite clicar em links de e-mails ou SMS. Para acessar sua conta, digite itau.com.br diretamente no navegador.
Mantenha-se seguro e informado
Estar atento é a melhor defesa contra fraudes bancárias. Conhecer os protocolos de segurança do Itaú e desconfiar de contatos não solicitados são atitudes essenciais para proteger seu patrimônio. Compartilhe essas informações e ajude a criar uma comunidade de clientes mais segura.
