O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) implementou uma nova estratégia que promete transformar a maneira como os trabalhadores doentes acessam o auxílio-doença. Respondendo à necessidade cada vez mais urgente de tornar os serviços previdenciários mais acessíveis, a parceria com os Correios surge como uma solução inovadora.
Esta colaboração tem como objetivo facilitar a vida dos segurados, permitindo que façam suas solicitações de benefício em qualquer uma das milhares de agências postais espalhadas pelo Brasil.
Esta iniciativa, que começou de forma experimental, já alcança robustez e viabilidade, ao expandir de cidades-piloto para milhares de agências.
Esse avanço mostra-se fundamental para aqueles que enfrentam dificuldades ao lidar com as complexidades das plataformas digitais, garantindo assim que um maior número de cidadãos possa usufruir dos serviços do INSS de forma eficiente e direta.
Detalhes da parceria entre INSS e Correios
A parceria entre o INSS e os Correios tem como pilar central a melhoria do atendimento aos segurados. Para muitos, o uso da tecnologia ainda é um obstáculo, e a acessibilidade física aos serviços torna-se um diferencial importante.
Neste contexto, os Correios passam a desempenhar um papel crucial, provendo um ponto de contato tangível para os cidadãos solicitarem o auxílio-doença.
Objetivos da Parceria:
- Facilitar o Acesso: Expandir o número de lugares onde os segurados podem iniciar suas solicitações de benefícios, aliviando a concentração de atendimento nos canais tradicionais.
- Reduzir a Burocracia: Tornar o processo mais ágil e menos complexo, minimizando as exigências burocráticas para entrega de documentos necessários.
- Aumentar a Inclusão: Atender de forma eficaz aqueles que encontram barreiras no uso de plataformas tecnológicas digitais.
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Como funciona o novo sistema de atendimento
O sistema inovador de atendimento implementado oferece duas principais modalidades aos segurados. A primeira é o atendimento presencial direto em uma agência dos Correios, onde o funcionário ajudará a formalizar a solicitação e a digitalizar o atestado médico do segurado.
A segunda opção, de atendimento híbrido, permite que o segurado inicie o processo através da central telefônica 135 e finalize na agência dos Correios, entregando o atestado médico dentro de um prazo de cinco dias.
Inicialmente testado em Fortaleza e Aracaju, esse sistema em breve se expandirá para 2.681 agências em 2.200 municípios. Até o próximo ano, todas as 7.000 agências dos Correios estarão integradas ao amplificado sistema de atendimento.
O Auxílio-Doença: Quem tem direito e como funciona
Conhecido formalmente como benefício por incapacidade temporária, o auxílio-doença é designado a cidadãos que fiquem impossibilitados de trabalhar ou exercer suas atividades diárias por mais de 15 dias consecutivos, cumprindo outros critérios como carência e qualidade de segurado.
Todos os contribuintes da Previdência Social que satisfaçam esses critérios mínimos têm direito ao benefício. O segurado precisa ter contribuído ao INSS um ano antes de se tornar incapacitado. Para segurados facultativos, como estudantes e donas de casa, esse prazo é de seis meses.
Em casos excepcionais, a contribuição pode ter ocorrido até três anos antes, nos períodos conhecidos como “período de graça”. Este conceito mantém a proteção previdenciária mesmo sem contribuições ativas, variando de um a três anos, dependendo de situações específicas como desemprego involuntário ou longo tempo de contribuição contínua.
Em situações complexas, a consulta com um advogado previdenciário é essencial para garantir que os direitos dos segurados sejam respeitados.
