Medida busca reforçar a identificação dos beneficiários e reduzir golpes, após mais de R$ 1,7 bilhão serem devolvidos a aposentados e pensionistas.
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) começou a utilizar a biometria em todas as etapas dos processos de atendimento e pagamento de benefícios. A medida foi anunciada pelo ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz Maciel, após a descoberta de um esquema fraudulento que causou prejuízo bilionário aos cofres públicos.
Em entrevista recente, o ministro explicou que o uso da identificação biométrica será obrigatório em todos os procedimentos realizados no órgão, desde o cadastro até o pagamento de benefícios. Segundo ele, o objetivo é reforçar a segurança do sistema e impedir que golpes semelhantes voltem a ocorrer.
“O principal erro que permitiu tantas fraudes foi a falta de biometria. Quando há comprovação digital da identidade, os riscos praticamente desaparecem. Agora, com o sistema implantado em todas as etapas, as chances de fraude caem drasticamente”, afirmou o ministro.
Reforço na segurança e revisão de processos
Além da biometria, o INSS está passando por uma revisão completa nos seus processos internos. As áreas de ouvidoria e corregedoria estão sendo fortalecidas para garantir que reclamações e denúncias sejam tratadas com prioridade.
“O papel da ouvidoria não é apenas arquivar reclamações, mas agir sobre elas”, explicou Maciel, destacando que o novo modelo prevê respostas mais rápidas e acompanhamento de cada caso.
O setor de inteligência do Ministério da Previdência também foi expandido. Por meio da Força-Tarefa Previdenciária, o governo intensificou parcerias com a Polícia Federal para investigar irregularidades e fiscalizar processos suspeitos dentro do INSS.
Apenas em 2025, segundo o ministro, já foram realizadas 67 operações em todo o país. As ações resultaram em prisões, buscas e apreensões, além da abertura de novos processos contra suspeitos de desvio e fraude previdenciária.
“É uma operação constante. Onde há volume de dinheiro, infelizmente, há tentativas de corrupção. Por isso, a fiscalização precisa ser permanente”, explicou ele.
Ressarcimento a beneficiários lesados
O Ministério da Previdência informou que, desde o início das investigações, mais de 2,7 milhões de aposentados e pensionistas que sofreram descontos indevidos já receberam os valores de volta.
Até o momento, o governo federal devolveu R$ 1,7 bilhão aos segurados que foram prejudicados pela ação dos criminosos. Esse processo de ressarcimento foi montado de forma inédita, permitindo devoluções diretas aos beneficiários lesados.
De acordo com o ministro, a meta é concluir todas as devoluções até o fim de 2025. O cruzamento de dados com a base de pagamentos bancários e o uso da biometria têm agilizado o processo de confirmação de identidade e repasse dos valores.
Modernização e valorização do INSS
Durante a entrevista, Wolney Maciel destacou que o foco do governo agora é modernizar e valorizar o INSS, tornando o atendimento mais eficiente e confiável. A ideia é reduzir a burocracia, ampliar a digitalização e garantir que o segurado tenha acesso a informações com mais transparência.
O ministro enfatizou que a prioridade é fortalecer o sistema atual antes de discutir uma nova reforma previdenciária. Segundo ele, não há necessidade imediata de mudança nas regras da aposentadoria.
“Nosso momento é de estabilização e recuperação da confiança do cidadão no sistema. Falar em reforma agora não faz sentido. Qualquer discussão nesse sentido deve ser feita no futuro, com transparência e diálogo com a sociedade”, declarou.
Nova fase de atendimento digital
Com as medidas de segurança em andamento, o INSS vem apostando em soluções digitais para facilitar o acesso a serviços. O objetivo é permitir que aposentadorias, pensões e auxílios possam ser solicitados online, com o uso da conta Gov.br e da biometria facial.
Esse processo já começou em algumas cidades e deve ser expandido nacionalmente até o fim de 2026. A tecnologia deve reduzir o risco de fraudes, eliminar intermediários e diminuir o tempo de espera para concessão de benefícios.
Para o cidadão, isso significa mais segurança e agilidade nas operações — seja para consultar pagamentos, revisar cadastros ou resolver pendências junto ao INSS.
O fortalecimento das áreas de controle, o uso da biometria e a integração tecnológica marcam uma nova fase no funcionamento do instituto, que busca reconquistar a confiança dos brasileiros após o escândalo que expôs falhas graves no sistema de previdência.
