Os programas de fidelidade e os pontos acumulados em cartões de crédito são uma tentação, não é mesmo? E os golpistas sabem disso! Uma das fraudes que têm circulado por aí é chamada de Golpe do Falso Vencimento de Pontos. Os criminosos se aproveitam do nome de grandes instituições, como o Itaú, para enganar os clientes e roubar dados essenciais para acesso às contas bancárias.
Neste guia, vamos detalhar como essa armadilha funciona e o que você pode fazer para não cair nessa.
Entendendo o golpe do falso vencimento de pontos do Itaú
O golpe é bem simples, mas muito eficaz. Os golpistas enviam um e-mail ou SMS que parece ser do Itaú ou de parceiros como a Livelo. Nessa mensagem, eles alertam que os pontos do seu cartão de crédito estão prestes a vencer. A ideia é criar um senso de urgência, fazendo com que você clique em um link malicioso e forneça seus dados pessoais.
O objetivo deles? Roubar informações como o número do cartão, a senha e o código do iToken. Com esses dados, conseguem acessar sua conta e realizar transações sem seu consentimento.
Como os golpistas atuam?
O golpe começa com uma mensagem que imita perfeitamente a identidade visual e a linguagem do Itaú. Nessas mensagens, eles informam que uma grande quantidade de pontos está prestes a expirar e que você deve clicar em um link para “resgatar antes que seja tarde”.
Ao clicar, você é levado a uma página falsa, criada para se parecer com o site oficial do banco. Atravessando essa armadilha, a vítima é induzida a inserir o número do cartão e a senha. Como cereja do bolo, o site ainda pede o código gerado pelo iToken, alegando que isso é uma medida de segurança para o resgate. Com essas três informações, o golpista ganha acesso total à sua conta.
Quais são os sinais de alerta?
Fique atento a alguns detalhes. Primeiro, olhe com cuidado para o endereço de e-mail do remetente. Ele nunca será um domínio oficial do banco. Outro ponto importante é o endereço do link; ao passar o mouse sobre ele (sem clicar), você verá que não é o site real do Itaú.
Desconfie de mensagens que exigem uma ação imediata para evitar a perda de algum benefício. O Itaú nunca pedirá seu código do iToken para consultar ou resgatar pontos. Essa senha é apenas para autorizar transações financeiras.
Quem pode ser alvo desse golpe?
Qualquer cliente do Itaú que possua um cartão de crédito com programa de pontos pode ser um alvo. Os golpistas se aproveitam do medo das pessoas de perderem benefícios já conquistados, fazendo com que até mesmo os mais atentos possam agir por impulso e acabar caindo na armadilha.
O que fazer se você foi vítima?
Se você inseriu seus dados em um site suspeito, é hora de agir rápido. Aqui estão algumas etapas importantes:
Contate o Itaú imediatamente: Use os canais oficiais de atendimento, como os números disponíveis no verso do seu cartão, e informe sobre a fraude. Peça o bloqueio imediato do cartão e do acesso à sua conta.
Altere suas senhas: Acesse um dispositivo seguro e mude a senha do seu cartão, a do aplicativo e também a do seu e-mail cadastrado no banco.
Registre um boletim de ocorrência (B.O.): Junte provas, como o e-mail e o link malicioso, e registre a ocorrência na Polícia Civil. Isso formaliza o crime.
Monitore seu extrato bancário: Fique de olho em todas as movimentações da sua conta e na fatura do cartão. Informe ao banco sobre qualquer transação que você não reconheça.
Esteja alerta a novas tentativas: Como seus dados foram expostos, pode ser que os criminosos tentem novos golpes. Desconfie de qualquer contato que pareça suspeito nos dias seguintes.
Dicas de prevenção
Para se proteger de fraudes como essa, a regra número um é gerenciar sua conta e benefícios sempre pelos canais oficiais. Para consultar ou resgatar seus pontos, use o aplicativo oficial do Itaú ou digite o endereço itau.com.br diretamente no navegador.
Evite clicar em links de e-mails, SMS ou WhatsApp. Trate seus pontos com a mesma segurança que você dá ao seu dinheiro. Lembre-se que a senha do cartão e o código do iToken são super importantes e nunca devem ser compartilhados ou digitados em sites que não sejam oficiais.
Segurança e informação
Os benefícios do seu cartão são seus e os golpistas se aproveitam do medo de perdê-los. Sempre que receber mensagens sobre pontos, respire fundo e verifique as informações nos canais oficiais do banco. A segurança na internet depende da sua calma e um pouco de desconfiança.
