Nos últimos anos, o crescimento das atividades digitais trouxe muitas facilidades, mas também criou novos desafios. Um dos golpes que mais tem preocupado os especialistas em 2025 é a portabilidade telefônica não solicitada. Essa prática atinge milhares de brasileiros e acontece quando criminosos conseguem transferir o número de telefone de uma pessoa para outra operadora, e tudo isso sem o consentimento da vítima. Muitas vezes, isso ocorre com apenas uma pequena falha na confirmação da identidade da pessoa.
Esse tipo de golpe se torna mais fácil devido ao acesso indevido a dados pessoais e ao uso de técnicas de engenharia social. Os criminosos costumam explorar informações que foram vazadas ou que obtiveram em outras fraudes. Quando eles assumem o controle do número da vítima, conseguem acessar serviços bancários, redes sociais e outras plataformas, já que muitas vezes o envio de códigos de segurança é feito por SMS. O resultado pode ser bem grave, com movimentações financeiras não autorizadas e prejuízos para a reputação da pessoa.
Como funciona o golpe da portabilidade telefônica não solicitada?
Esse golpe geralmente começa quando um criminoso consegue coletar dados pessoais de alguém, como nome completo, CPF e número de telefone. Com essas informações, ele solicita à operadora a transferência da linha para um novo chip, que normalmente é comprado de forma anônima. Se a operadora não faz uma checagem rígida, a transferência pode ser concluída rapidamente. Em poucas horas, o dono original do número perde o acesso.
Assim que a mudança é feita, o golpista passa a receber todas as mensagens e chamadas destinadas à vítima. Isso facilita o acesso a dados bancários, a alteração de senhas em contas online e até transações fraudulentas. A maioria das vítimas só percebe que algo está errado quando perde o sinal do celular ou vê notificações de atividades desconhecidas em seus aplicativos.
Quais são os sinais de alerta e como se proteger?
Existem alguns sinais que podem ajudar os usuários a agir rapidamente ao perceber uma portabilidade não autorizada. O primeiro e mais óbvio é a perda repentina de sinal no celular sem uma explicação técnica. Além disso, receber mensagens ou ligações da operadora confirmando solicitações que não foram feitas é um alerta importante.
Aqui estão algumas dicas práticas para se proteger:
- Verifique seus dados cadastrais com frequência junto à operadora.
- Mantenha sempre atualizadas as informações de contato em bancos e aplicativos.
- Habilite a autenticação em duas etapas sempre que possível.
- Não compartilhe códigos que você recebe por SMS ou links de fontes desconhecidas.
- Fique atento a ligações ou mensagens suspeitas pedindo dados pessoais.
Caso perceba a perda súbita de sinal, é essencial entrar em contato com a operadora imediatamente. Informe o que aconteceu e solicite o bloqueio do número até que a situação seja apurada. Também é recomendado notificar as instituições financeiras se seu número estiver vinculado a contas digitais.
Por que esse golpe vem se tornando mais comum?
Aumento nos casos de portabilidade telefônica não autorizada está ligado à grande circulação de dados pessoais na internet e à facilidade de comunicação instantânea. Além disso, muitos serviços usam apenas o número de telefone como método de confirmação, o que facilita a ação dos golpistas.
Aqui estão alguns motivos que tornam essa fraude ainda mais alarmante:
- Acesso fácil a dados pessoais devido a vazamentos.
- Falhas nos procedimentos de validação das operadoras.
- Dependência crescente de SMS e ligações para validação de identidade em serviços digitais.
- Dificuldade das vítimas em perceber rapidamente que estão sendo alvo de golpes.
Esses fatores têm estimulado discussões sobre a necessidade de regulamentação mais rigorosa e melhorias tecnológicas nos sistemas de telecomunicação, tanto para proteger os consumidores quanto para fortalecer o setor.
O que fazer se for vítima de portabilidade não autorizada?
Se você suspeitar que seu número foi transferido sem autorização, o importante é agir rapidamente para minimizar os danos. Aqui estão algumas medidas a serem tomadas:
- Registre uma reclamação formal com a operadora e peça o bloqueio do seu número.
- Notifique os bancos e troque as senhas de serviços digitais que estão vinculados ao seu número.
- Faça um boletim de ocorrência, descrevendo a fraude, para possíveis ações legais.
- Acompanhe extratos bancários e acessos a contas digitais por pelo menos 30 dias após o incidente.
Esse tipo de golpe mostra como devemos estar sempre atentos aos nossos dados pessoais. A vigilância constante é essencial, e as empresas de telefonia e instituições financeiras também têm um papel importante na segurança dos consumidores. Além disso, campanhas educativas e o desenvolvimento de soluções tecnológicas eficazes são fundamentais para combater fraudes como a portabilidade telefônica não solicitada.
