Ferramenta digital permite consultas, orientações e acompanhamento do CadÚnico de forma simples pelo celular, sem precisar ir até o CRAS.
O Cadastro Único (CadÚnico) é a porta de entrada para que milhões de famílias brasileiras em situação de vulnerabilidade tenham acesso a benefícios como o Bolsa Família, o BPC/LOAS e a Tarifa Social de Energia Elétrica. Manter esse cadastro em dia é essencial para não perder direitos e evitar bloqueios.
Pensando nisso, o Governo Federal passou a oferecer mais praticidade com o atendimento oficial pelo WhatsApp. Agora, é possível tirar dúvidas, acompanhar informações e até receber orientações sobre atualização sem precisar sair de casa.
O recurso é gratuito, acessível e funciona tanto de forma automática, por meio de menus interativos, quanto com atendimento humano em horários determinados.
O que é o CadÚnico
O Cadastro Único é um sistema que reúne informações das famílias de baixa renda. Nele estão registrados dados como renda, escolaridade, composição familiar, moradia e situação profissional.
Essas informações são utilizadas para selecionar quem tem direito a uma série de programas sociais. Entre eles estão:
- Bolsa Família
- BPC/LOAS
- Auxílio Gás
- Tarifa Social de Energia Elétrica
- Isenção em taxas de concursos públicos, entre outros.
Manter o cadastro atualizado é obrigatório a cada dois anos ou sempre que houver alguma alteração, como mudança de endereço, renda ou composição familiar.
Como funciona o WhatsApp do CadÚnico
O atendimento oficial acontece pelo número +55 61 4042-1552, administrado pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social.
O canal funciona 24 horas por dia com respostas automáticas, além de atendimento humano de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Para começar a usar, basta salvar o número no celular, abrir o WhatsApp e enviar uma mensagem com a palavra “Olá”. O sistema mostrará opções em forma de menus interativos, permitindo que o cidadão escolha o serviço de forma simples e rápida.
Serviços disponíveis pelo WhatsApp
Quem utilizar o canal pode acessar diversos recursos, como:
- Informações gerais sobre inscrição no CadÚnico e documentos necessários.
- Consulta à situação cadastral e confirmação de atualizações.
- Orientações para atualização de renda, endereço ou composição familiar.
- Agendamento de atendimento em um CRAS, quando houver necessidade presencial.
- Atendimento em Libras, garantindo acessibilidade para pessoas surdas.
Cadastro presencial continua sendo necessário
Embora o WhatsApp facilite consultas e atualizações simples, o cadastro inicial no CadÚnico ainda deve ser feito presencialmente, no CRAS mais próximo.
Para esse atendimento, é necessário levar:
- RG e CPF de todos os membros da família;
- Comprovante de residência atualizado;
- Certidão de nascimento ou casamento (se houver);
- Carteira de trabalho e comprovantes de renda, quando aplicável.
Atualizações possíveis pelo WhatsApp
Em alguns casos, o próprio assistente virtual pode ajudar em alterações menores, como mudanças de telefone ou esclarecimento de dúvidas rápidas.
Já para alterações maiores, como atualizações de endereço, novos integrantes na família ou alteração significativa de renda, o comparecimento presencial continua obrigatório.
Dicas para usar o canal com segurança
- Sempre utilize o número oficial +55 61 4042-1552. Outros contatos podem ser golpes.
- O celular cadastrado no CadÚnico deve ser o mesmo usado no WhatsApp para que o sistema reconheça os dados.
- Consulte sua situação periodicamente, mesmo sem alterações, para evitar bloqueios por falta de atualização.
Vantagens do atendimento digital
A criação do WhatsApp do CadÚnico é um avanço na digitalização dos serviços públicos. Entre os principais benefícios estão:
- Atendimento rápido e sem filas.
- Disponibilidade 24 horas por dia.
- Inclusão de pessoas com deficiência auditiva, via Libras.
- Mais praticidade para acompanhar sua situação sem precisar se deslocar.
O CadÚnico é o principal acesso a direitos sociais no país. Utilizar o WhatsApp como aliado nesse processo significa mais segurança, agilidade e tranquilidade na hora de manter benefícios essenciais.
