Em um cenário onde os crimes digitais estão crescendo no Brasil, um dos golpes mais recorrentes em 2025 é o que envolve um falso atendente pedindo códigos de verificação. Esse esquema, apesar de já conhecido, está sempre se adaptando e continua a enganar muitas pessoas. O funcionamento desse golpe geralmente envolve uma interação direta. O golpista se apresenta como um funcionário de uma empresa ou serviço que você confia e pede informações sensíveis.
O pulo do gato desse golpe é a solicitação de um código de verificação enviado por SMS. Os golpistas costumam usar a pressa e a urgência em suas abordagens, seja alegando problemas na conta, seja oferecendo ajuda para questões técnicas ou até promoções que não existem. A maneira como falam pode parecer tão natural que acaba iludindo as vítimas, tornando mais fácil convencê-las a fornecer essas informações.
Como funciona o golpe do falso atendente pedindo código de verificação?
Hoje em dia, a maioria dos golpes que envolvem códigos de verificação começa com uma ligação, uma mensagem no WhatsApp ou até um SMS. O criminoso se faz passar por atendente de bancos, aplicativos ou serviços digitais. A história geralmente gira em torno da necessidade de validar dados ou resolver supostos bloqueios nas contas. Quando a vítima recebe um código de verificação, ela, acreditando no golpista, repassa essa informação sem desconfiar.
Esse código é como uma chave. Com ele, o criminoso pode acessar contas que usam autenticação em dois fatores e até mesmo clonar o aplicativo de mensagens da vítima. Assim, ele ganha controle sobre a conta, podendo acessar dados pessoais, interagir com os contatos e até pedir transferências em nome da pessoa.
Por que esse tipo de crime digital ainda faz vítimas em 2025?
No ritmo frenético das novas tecnologias e das comunicações rápidas, muitas pessoas ainda caem no golpe do falso atendente. Isso acontece devido à confiança que depositam em marcas conhecidas e à dificuldade em identificar golpistas que se tornaram cada vez mais convincentes. O avanço das técnicas de engenharia social permite que esses golpistas explorem informações que estão disponíveis online, muitas vezes nas redes sociais ou em vazamentos de dados. O cenário se torna arriscado para qualquer pessoa.
A variedade de métodos de contato, como telefonemas, aplicativos e e-mails, dificulta ainda mais a identificação dos golpistas. Além disso, a pressa é uma ferramenta que eles usam para pressionar a vítima a agir sem pensar. Muitas mensagens que chegam parecem legítimas, com logotipos e nomes conhecidos.
A simplicidade desse golpe é uma das razões pelas quais ele continua a ser eficaz. Basta que uma informação sigilosa caia nas mãos erradas para que o criminoso possa assumir o controle das contas digitais da vítima.
Como se proteger de pedidos suspeitos de código de verificação?
Proteger-se desse tipo de golpe pode ser mais fácil do que parece, se você tomar algumas precauções. Ao receber solicitações inesperadas de códigos por SMS ou WhatsApp, vale a pena desconfiar, mesmo que o contato pareça oficial. Jamais compartilhe códigos de verificação ou senhas, mesmo que o pedido pareça legítimo.
Aqui estão algumas dicas práticas para se proteger:
Verifique sempre a fonte da solicitação nos canais oficiais da empresa.
Não clique em links de mensagens suspeitas e evite passar dados pessoais por qualquer canal de comunicação.
Ative autenticação em dois fatores, preferivelmente usando aplicativos autenticadores em vez de SMS.
- Oriente amigos e familiares sobre as táticas que os golpistas usam, ajudando a fortalecer a segurança em sua rede.
Lembre-se: empresas sérias raramente pedem códigos ou informações sensíveis por telefone ou mensagem. Em caso de dúvida, entre em contato com a central de atendimento oficial antes de compartilhar alguma coisa. Utilizar redes seguras e atualizar seus dispositivos com frequência também ajuda a reduzir os riscos.
O que fazer quando se torna alvo ou vítima do golpe do falso atendente?
Se você perceber que compartilhou um código de verificação com um golpista, é importante agir rapidamente para minimizar os danos. Primeiramente, tente recuperar o acesso às suas contas. Altere as senhas e notifique imediatamente as empresas envolvidas. Se o criminoso teve acesso a informações pessoais, avise seus contatos sobre a possibilidade de tentativas de fraude em seu nome.
Abaixo, algumas ações a serem tomadas:
- Registre um boletim de ocorrência, seja numa delegacia física, seja online.
- Entre em contato com instituições financeiras se suas contas bancárias ou cartões estiverem comprometidos.
- Fique de olho em movimentações suspeitas nas suas contas e e-mails, reforçando medidas de segurança.
Ficar atento e se informar sobre esses riscos é essencial. Quanto mais conhecemos as táticas que os golpistas utilizam, mais protegidos podemos estar. A prevenção é a melhor forma de evitar que esse tipo de crime digital atrapalhe sua vida.
