Desvendamos o que é mito e o que é verdade sobre o uso do aplicativo Caixa Tem. Veja nosso guia de segurança para proteger seu dinheiro e evitar cair em golpes.
O Caixa Tem se tornou a principal porta de entrada para o pagamento de vários benefícios sociais, como o Bolsa Família, o Abono Salarial e o FGTS emergencial. Ele oferece praticidade, mas, como qualquer aplicativo financeiro, exige atenção máxima à segurança.
Muitas dúvidas e, infelizmente, muitos golpes circulam por causa dele. É fundamental separar o que é mito do que é verdade para proteger seu dinheiro e seus dados.
A Caixa Econômica Federal investe em tecnologias de segurança, mas a sua parte, como usuário, é essencial. Um descuido pode ser o suficiente para criminosos acessarem sua conta.
Por isso, preparamos um guia prático. Vamos desmistificar as histórias que você ouve por aí e dar dicas diretas para garantir que sua conta permaneça segura e ativa.
Mitos e Verdades sobre o Caixa Tem
Existe muita informação desencontrada sobre o aplicativo. Vamos esclarecer os pontos mais importantes sobre a segurança e o seu uso diário:
Mito: A Caixa liga ou manda e-mail pedindo sua senha
Falso. A Caixa nunca liga, envia SMS, e-mail ou mensagem de WhatsApp pedindo a sua senha, o seu código de segurança (token) ou qualquer dado pessoal.
Se você receber uma ligação ou mensagem com essa solicitação, saiba que é golpe. Os criminosos se passam por funcionários para roubar suas informações de acesso.
Verdade: Seu celular pode bloquear o app por questões de segurança
Verdadeiro. Se o seu celular estiver com a opção “Modo Desenvolvedor” ativada ou se você usar aplicativos que modificam a localização (como algumas VPNs), o sistema de segurança do Caixa Tem pode bloquear seu acesso.
O aplicativo faz essa verificação para evitar que softwares maliciosos no seu celular roubem seus dados. A solução é ir nas Configurações do seu aparelho e desativar essas funções.
Mito: Você precisa de um código de terceiros para acessar o dinheiro
Falso. O único código de segurança que você precisa é aquele enviado por SMS diretamente para o seu celular cadastrado. Nunca repasse esse código para ninguém.
Os golpistas costumam pedir esse código de seis dígitos com a desculpa de “ajudar a desbloquear” sua conta. Se você o informar, o criminoso consegue acesso total ao seu dinheiro.
Verdade: O limite de movimentação pode bloquear sua conta
Verdadeiro. A Poupança Social Digital aberta pelo Caixa Tem tem um limite mensal de movimentação de R$ 5.000.
Se você exceder esse valor com transferências ou pagamentos, a conta é bloqueada. Para resolver, você precisa fazer a Atualização Cadastral dentro do próprio aplicativo, transformando a conta em uma poupança regular e removendo o limite.
Guia de Segurança Essencial no Caixa Tem
Proteger sua conta é mais fácil do que parece. Adote estas práticas simples, mas extremamente eficazes, no seu dia a dia:
1. Crie senhas fortes e únicas
A sua senha do Caixa Tem deve ter seis números e precisa ser difícil de adivinhar. Nunca use sequências simples (como 123456) ou números repetidos (111222).
Não utilize dados pessoais, como sua data de nascimento ou o final do seu CPF. Além disso, a senha do Caixa Tem não deve ser a mesma que você usa em e-mails ou outras redes sociais.
2. Não clique em links suspeitos
A Caixa não envia links por e-mail ou WhatsApp para você atualizar seu cadastro ou desbloquear sua conta.
Se receber uma mensagem de texto (SMS) ou um e-mail com um link dizendo ser da Caixa, ignore e apague. Golpistas criam sites falsos muito parecidos com o original para roubar seu login e senha.
3. Fique de olho no seu extrato
Crie o hábito de consultar o extrato da sua conta no Caixa Tem regularmente.
Qualquer movimentação que você não reconhece, como uma transferência Pix, indica que alguém pode ter acessado sua conta. Se isso acontecer, bloqueie imediatamente seu acesso e procure a Caixa.
4. Proteja seu celular
Use senhas ou biometria para bloquear a tela do seu celular. Se você perder o aparelho ou for roubado, o criminoso terá dificuldade em acessar o aplicativo.
Evite também baixar aplicativos fora da loja oficial do seu smartphone. Eles podem conter vírus que roubam suas informações bancárias.
Tudo sobre o Brasil e o mundo, com informações cruciais como estas, você encontra aqui.
O que fazer se for vítima de golpe
Se você desconfia que seus dados foram roubados ou que valores foram desviados, aja rápido.
O primeiro passo é trocar a senha do seu Caixa Tem e, se possível, bloquear a conta pelo próprio aplicativo. Em seguida, procure uma agência da Caixa Econômica Federal.
A Caixa acionará o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, que é uma ferramenta para tentar reaver o valor roubado em casos de fraude. No entanto, a rapidez na comunicação é crucial para ter sucesso na recuperação.
