Mesmo com o crescimento dos bancos digitais, os golpes relacionados a caixas eletrônicos físicos ainda são uma realidade preocupante. Criminosos se aproveitam da distração ou desorientação das vítimas para roubar cartões e senhas de forma astuta.
Para te ajudar a entender melhor esse esquema, vamos explicar o que é o famoso Golpe do Falso Funcionário no Caixa Eletrônico e como se proteger dessa armadilha.
O que é o golpe do falso funcionário no Caixa Eletrônico?
Esse golpe é uma fraude direta que acontece na frente da máquina. Um golpista se disfarça de funcionário do banco ou até de um cliente prestativo, tudo para ganhar a confiança da vítima. O objetivo? Usar a engenharia social para roubar o cartão e descobrir a senha do seu banco. Com essas informações em mãos, o criminoso pode fazer saques, compras e até empréstimos usando sua conta.
Como os golpistas aplicam o golpe?
Os golpistas costumam criar uma situação de pânico. Eles podem instalar um dispositivo no leitor do caixa eletrônico, fazendo com que o cartão da pessoa fique preso. Ao notar que a vítima está nervosa, o golpista se aproxima, se oferecendo para ajudar.
Em seguida, ele sugere que a vítima ligue para uma falsa central de atendimento. Um adesivo com um número de telefone pode estar colado no caixa eletrônico. Durante a ligação, um comparsa pede a senha como parte de um “procedimento de segurança”. Enquanto a vítima digita, o primeiro golpista memoriza a senha e quando a vítima se afasta, ele retira o cartão preso e se aproveita da situação.
Quais são os principais sinais de alerta para não cair?
Um dos primeiros sinais de perigo é quando um estranho, independentemente de sua aparência, oferece ajuda sem que você tenha pedido. É bom lembrar que as instituições bancárias não deixam funcionários de prontidão perto dos terminais de autoatendimento.
Outra dica é ficar atento caso o seu cartão fique preso na máquina. Isso pode ser um truque. Desconfie de números de telefone que estão colados na máquina; números oficiais podem ser encontrados no verso do seu cartão. E lembre-se: um funcionário de verdade nunca vai pedir sua senha.
Quem é o público-alvo mais comum deste golpe?
Os golpistas costumam mirar em idosos e pessoas que não têm muita familiaridade com a tecnologia dos caixas eletrônicos. Esses grupos podem ficar mais nervosos ao enfrentarem um problema, como um cartão preso, e se tornam mais propensos a aceitar a ajuda de estranhos e seguir instruções enganosas.
Fui vítima! O que fazer imediatamente após cair no golpe?
Se você desconfia que seu cartão e senha foram comprometidos, é preciso agir rápido.
Bloqueie o cartão imediatamente: Não se afaste do terminal. Utilize o aplicativo do seu banco para bloquear o cartão. Caso não tenha o app, ligue para o número oficial do banco (que está no verso de outros cartões ou no site oficial) e peça o bloqueio.
Não interaja mais com o golpista: Afaste-se da pessoa que tentou te ajudar. Se sentir que está sendo ameaçado, procure um lugar seguro, como o interior de uma loja, e não hesite em chamar a atenção.
Acione a polícia, se necessário: Se o golpista ainda estiver por perto ou a situação parecer perigosa, ligue para a Polícia Militar no número 190.
Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.): Vá até a delegacia da Polícia Civil mais próxima para registrar formalmente a tentativa de golpe ou furto. Quanto mais detalhes você conseguir fornecer, melhor.
Formalize a queixa no banco: Além de bloquear o cartão, não esqueça de entrar em contato com seu gerente ou os canais de atendimento do banco para comunicar oficialmente a fraude e contestar qualquer transação indevida.
Dicas de prevenção: como se proteger permanentemente?
Manter um estado de alerta ao usar o caixa eletrônico é essencial. Prefira terminais localizados dentro das agências bancárias ou em locais movimentados, como shoppings, e evite usá-los à noite.
Sempre proteja o teclado com a mão e o corpo ao inserir sua senha. Antes de colocar o cartão, dê uma rápida olhada se o leitor ou o teclado não apresentam sinais de tampering, como coleções ou peças soltas. A dica mais importante? Recuse qualquer tipo de ajuda de estranhos!
Mantenha-se seguro e informado
A sua desconfiança é sua maior aliada em ambientes como esses. A pressa e a distração muitas vezes são os fatores que os golpistas aproveitam para agir. Portanto, fique calmo e proteja suas informações. Essa mensagem é importante: compartilhe este guia, principalmente com amigos e familiares mais velhos, para que todos possam se proteger melhor.
