Precisando de consulta? Veja como agendar atendimento no INSS online ou pelo telefone e evite filas!
Agendar atendimento no INSS pela internet ou pelo telefone é muito mais cômodo do que simplesmente comparecer pessoalmente no instituto.
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é o órgão responsável pela administração dos benefícios previdenciários no Brasil. Ele garante a seguridade social de milhões de brasileiros por meio de aposentadorias, auxílios, pensões e benefícios assistenciais.
Para ter acesso a esses serviços, o segurado precisa estar em dia com suas contribuições e seguir os procedimentos exigidos pelo órgão. Com a digitalização dos atendimentos, muitos serviços podem ser solicitados online, sem necessidade de deslocamento até uma agência.
No entanto, alguns casos ainda exigem um agendamento presencial, que pode ser feito pelo Meu INSS ou pela central de atendimento telefônico.
Como agendar atendimento online no INSS?
O INSS oferece uma plataforma digital para facilitar o acesso a seus serviços. O Meu INSS, disponível pelo site e aplicativo, permite agendar atendimentos de forma rápida e segura. Veja o passo a passo:
- Acesse o site ou aplicativo: Entre no Meu INSS pelo navegador ou baixe o aplicativo na Google Play Store (Android) ou na App Store (iOS).
- Faça login na conta Gov.br: Use seu CPF e senha cadastrada. Caso ainda não tenha uma conta, siga as instruções para criá-la.
- Escolha a opção “Novo Pedido”: No menu inicial, clique em “Novo Pedido” e selecione o serviço desejado.
- Atualize seus dados: O sistema pode solicitar a confirmação ou atualização de informações cadastrais antes de prosseguir.
- Escolha a agência mais próxima: Se o atendimento for presencial, informe o CEP ou o nome da cidade para selecionar a unidade do INSS mais acessível.
- Finalize o agendamento: Após a confirmação, o sistema exibirá os detalhes do seu atendimento, incluindo data, horário e local.
Como agendar atendimento pelo telefone?
Quem prefere fazer o agendamento por telefone pode utilizar a Central 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. O processo é simples:
- Ligue para 135 e aguarde as opções do atendimento eletrônico.
- Escolha a opção de agendamento e informe o serviço desejado.
- Forneça os dados solicitados, como CPF, nome completo e data de nascimento.
- Escolha a agência e confirme a data e horário do atendimento.
Esse canal é uma alternativa para quem não tem acesso à internet. No entanto, pode haver demora na ligação devido ao alto volume de chamadas.
Documentos necessários para realizar o agendamento
Para garantir um atendimento eficiente no INSS, o segurado deve apresentar os documentos corretos. Os principais são:
- CPF (Cadastro de Pessoa Física).
- Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte).
- Comprovante de residência atualizado.
- Carteira de trabalho e extratos do INSS, quando necessário.
- Laudos médicos e exames, no caso de benefícios por incapacidade.
- Certidão de nascimento ou casamento, para benefícios relacionados a dependentes.
É fundamental conferir os documentos exigidos para cada serviço, pois a falta de algum pode impedir o atendimento.
Quais atendimentos posso agendar?
O INSS disponibiliza diversos serviços que exigem agendamento. Entre os principais estão:
- Aposentadoria (por idade, tempo de contribuição, rural).
- Benefícios assistenciais, como BPC para idosos e pessoas com deficiência.
- Salário-maternidade e auxílio-reclusão.
- Pensão por morte e reativação de benefício suspenso.
- Prova de vida e revisão de benefício.
- Consulta de extratos, empréstimos consignados e contribuições.
- Transferência de benefício para outra agência.
Ao garantir que todas as informações estejam atualizadas e seguir os procedimentos corretos, o segurado evita contratempos e tem um atendimento mais rápido e eficiente no INSS.
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