Agências da previdência social operam com horários diferenciados entre o natal e o ano novo, mas serviços digitais seguem disponíveis para os segurados.
Com a chegada das festas de final de ano, o planejamento se torna essencial para quem depende dos serviços do INSS. As agências da previdência social em todo o país adotam horários diferenciados de funcionamento entre o Natal e o Ano Novo, o que exige atenção redobrada dos aposentados e pensionistas para evitar viagens perdidas.
É comum que o movimento nas unidades aumente nos dias que antecedem as folgas prolongadas. Por isso, o órgão reforça que a melhor estratégia é resolver as pendências com antecedência ou utilizar as ferramentas que não dependem de portas abertas para funcionar.
Para quem tem perícias médicas ou atendimentos presenciais agendados, a recomendação é confirmar os dados no sistema antes de sair de casa. Eventuais alterações em pontos facultativos podem afetar escalas locais, e estar bem informado previne contratempos em um período que já costuma ser corrido para todos.
A boa notícia é que, mesmo com as agências físicas fechadas nos feriados, a estrutura tecnológica do instituto permite que quase todos os serviços sejam realizados de forma remota. Isso garante que o segurado mantenha seus direitos em dia, sem precisar enfrentar filas ou esperas desnecessárias no calor de janeiro.
Funcionamento das agências e horários das vésperas
Nas vésperas de feriado, como os dias 24 e 31 de dezembro, as agências do INSS costumam trabalhar em regime de meio período. Geralmente, as unidades atendem ao público até às 13h, focando em quem já possui horário marcado para esses dias específicos.
Nos dias de Natal e de Confraternização Universal (1º de janeiro), as portas ficam totalmente fechadas para o atendimento presencial. O serviço é retomado normalmente nos dias úteis seguintes, respeitando o horário padrão de cada localidade, que normalmente começa às 7h ou 8h da manhã.
É importante lembrar que o INSS não realiza atendimentos por “ordem de chegada” para a maioria dos casos. Se você precisa de uma orientação presencial ou levar documentos, o agendamento prévio continua sendo obrigatório, mesmo nos dias de funcionamento normal entre os feriados.
Como utilizar a central 135 durante as festas
A Central 135 é uma alternativa vital para quem não tem facilidade com aplicativos de celular. Durante o período de festas, o atendimento humano — feito por atendentes — segue o ritmo das agências, funcionando em horários reduzidos nas vésperas e pausando nos feriados oficiais.
No entanto, o atendimento eletrônico da central telefônica nunca para. Através do menu automático, o segurado consegue consultar a data do seu próximo pagamento, verificar o andamento de um pedido ou obter informações sobre o número do seu benefício de forma rápida.
As ligações para o 135 são gratuitas se feitas de um telefone fixo e têm custo de ligação local se feitas por celular. Em dias de grande procura, como o retorno após o feriado, a espera na linha pode ser maior, então a dica é tentar ligar em horários alternativos, como no início da noite ou aos sábados.
O portal meu inss como ferramenta principal
O aplicativo e o site Meu INSS são, sem dúvida, os melhores amigos do segurado durante o final de ano. Essas plataformas funcionam 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive na madrugada de Réveillon ou na tarde de Natal.
Através do portal, é possível solicitar aposentadorias, pensões, auxílio-doença e até enviar documentos digitalizados que foram solicitados pelo instituto. A inteligência do sistema permite que o protocolo seja gerado na hora, garantindo que o seu pedido seja registrado na data correta, independentemente do funcionamento das agências.
Outra função muito procurada neste período é a consulta ao extrato de pagamento. Com o reajuste do salário mínimo para 2026 já definido, os segurados podem conferir no sistema os novos valores que serão depositados a partir do final de janeiro, facilitando o planejamento financeiro para o ano que começa.
Perícias médicas e prazos de recursos
Se você tem uma perícia médica agendada para os dias de transição entre os anos, fique atento. Caso ocorra algum imprevisto e a agência não possa realizar o atendimento na data marcada, o próprio sistema costuma remarcar a consulta e avisar o segurado pelo aplicativo ou por SMS.
Para quem está aguardando o resultado de um recurso ou a análise de um benefício por incapacidade, o período de final de ano pode parecer mais lento. Isso ocorre devido ao recesso de diversos órgãos governamentais, mas os prazos legais para a administração pública continuam correndo conforme as normas vigentes.
Manter o cadastro atualizado no Meu INSS, com e-mail e telefone corretos, é a melhor forma de não perder nenhuma comunicação importante. No início de 2026, com a retomada total das atividades, os processos tendem a ganhar velocidade novamente.
Planejamento para os pagamentos de janeiro
O primeiro mês do ano costuma ser apertado para muitas famílias, e para os segurados do INSS não é diferente. O calendário de pagamentos de janeiro de 2026 segue a ordem do número final do benefício, começando pelos cartões com final 1 (sem o dígito).
Com o novo valor do mínimo de R$ 1.621 e o teto da previdência reajustado, os depósitos trazem um alívio necessário para quitar as contas típicas de começo de ano, como impostos e despesas escolares. Organizar-se com base nas datas oficiais evita o uso de cheque especial ou empréstimos de emergência.
Aproveite a facilidade dos canais digitais para tirar suas dúvidas sem sair de casa. O INSS tem investido cada vez mais na simplificação dos processos, permitindo que a maioria dos problemas seja resolvida com apenas alguns cliques, garantindo um final de ano tranquilo e sem burocracia para quem já trabalhou a vida inteira.
